1.说话要谨慎；多想少说，说话要令人高兴，循循善诱，怎么说比说什么更重要；

2.不轻易许诺；答应了的事就一定要做；

3.切勿错过赞扬他人的机会，不论是谁做的工作，只要出色，就不要吝啬赞扬；

4.给人以真诚的关注，让每个遇到你的人都感到他/她是重要的；5

.精神饱满，嘴角上翘，将痛苦、忧愁与失望藏于微笑之下；

6.对有争议的事不存偏见，讨论而不争吵，意见不同归不同，朋友还是朋友；

7.不听不传小道消息，订一条规矩，不背后说人，除非说好话；

8.体贴他人的感情，嘲笑，必得不偿失，还可以能造成意想不到的伤害；

9.不要在意别人对你的尖刻评论，学会超脱；

10.不急于求回报，把帮助他人而得到的欣慰，作为最好的回报。